Wie bereits an anderer Stelle beschrieben, sind die Produkte der Impact 360 Workforce Optimization Suite jeweils auch einzeln einsetzbar. Obwohl sie auch separat wertvolle Werkzeuge sind, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit sinnvoll unterstützen, kommen Ihre Stärken in Kombination miteinander noch wesentlich wirkungsvoller zur Geltung.

Darum bieten wir unseren Kunden verschiedene Lösungspakete an, die auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind:

• Das WFO Operational Package vereint die Komponenten beider Bereiche, Workforce Management und Quality Monitoring
  
  
• Im WFM Operational Package liegt der Schwerpunkt auf den Workforce Management Funktionen
  
  
• Mit dem QM Operational Package wird in erster Linie der Bereich Quality Monitoring abgedeckt
  
  
• Das Compliance Recording Operational Package umfasst einen Teil des Quality Monitoring Paketes
  
  
• Unser WFM Basic Package richtet sich an kleine bis mittlere Contact Center denen eine reine Workforce Managementlösung genügt.

Jedes dieser Pakete kann durch eine Reihe zusätzlicher Module, den so genannten „á la carte Produkten“, je nach Bedarf sinnvoll ergänzt werden.