Individuelle Schulungen – Schnell und Einfach
Mit dem Witness eLearning Modul können Sie Ihre Mitarbeiter ohne großen Aufwand gezielt fördern und entwickeln.

Bereits vorhandene Schulungs-Präsentationen können als Web-Based-Training (WBT) hinterlegt werden oder Sie erstellen neue Schulungen direkt und komfortabel im System selbst.

Erstellen Sie gezielte Kurzschulungen für einzelne, bestimmte Punkte oder auch intensivere Trainings, die Sie zusätzlich auch mit Sprachinhalten versehen können.
Die vorhandenen Trainings werden in der Schulungsbibliothek hinterlegt und können einzelnen Agenten oder Gruppen mit wenigen Mausklicks zugewiesen werden.

Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit am Ende der Trainings kurze Tests zur Lernerfolgskontrolle zu integrieren. Somit haben Sie jederzeit den Wissenstand und die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter im Blick.
Der Mitarbeiter ruft sein für ihn vorgesehenes Training über eine Web Oberfläche auf, somit ist eine zusätzliche Installation von Software nicht notwendig, Ihr Standard Browser reicht aus.

Integrieren Sie einfach reale Kundengespräche in Ihre eLearning Sessions. Mit dem Quality Monitoring Modul aus der Witness Impact 360 Suite können Sie mit nur einem Mausklick aus einem echten Gespräch ein Training für den Agenten erstellen.

Nutzen Sie Best-Praxis Beispiele um besonders gute Gespräche allen Mitarbeitern zugänglich zu machen, ohne umständlich über Kassetten-Coachings und langes Warten auf einen besonders gelungenen Call. Gerade für neue Mitarbeiter ist dies sehr hilfreich, um einen Einstieg in die Arbeitsweisen zu bekommen.