Servicepakete im Überblick
| Dienstleistung | Basis | Standard | Komfort |
| Planung | |||
| Technische Vorbereitung der Installation im Workshop | x | x | x |
| Fachliche Vorbereitung der Konfiguration im Workshop | x | x | x |
| Unterstützung bei der detaillierten Konfigurationsplanung | x | ||
| Durchführung der detaillierten Konfigurationsplanung | x | ||
| Implementierung und Training | |||
| Installation der Software und Integration in das Systemumfeld (z. B. ACD) | x | x | x |
| Schulung der Anwender und Anwendungsadministratoren | x | x | x |
| Schulung der IT-Systemadministratoren | x | x | |
| Unterstützung bei der Systemeinrichtung bis zum ersten (Teil-)Ergebnis | x | ||
| Review zum Projektabschluß; Empfehlungen zur weiteren Vorgehensweise | x | ||
| Schlüsselfertige Einrichtung des Systems gemäß detaillierter Vorgaben | x | ||
| Übergabe des Systems an den Kunden mit Einweisung der Planer | x | ||
| Mentoring | |||
| 4 x Quartalsreview mit Vorschlägen zur effizienteren Nutzung | o | o | |
| Aufbautraining für fortgeschrittene Anwender | o | o |