Call Center World 2012

27.02. - 01.03.2012 in Berlin:
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Workforce Optimierung im Contact Center

Mit der integrierten WFO-Lösung Impact 360 von Verint Systems bietet ihnen TeleTrain ein einzigartiges System, Call Recording, Quality Monitoring, Customer Feedback, Sprach- und Datenanalyse sowie E-Learning, Workforce Management und Performance Management in einer Lösung modular vereint.
Durch die Kombination beliebiger einzelner Komponenten erhalten Sie eine maßgeschneiderte Prozessunterstützung in allen Bereichen ihrer Call Center-Organisation, die eine deutliche Kostensenkung und Effizienzsteigerung ermöglicht.
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