Atlanta, 10. Januar 2006
Tele’Train und Witness Systems unterzeichnen Master-Distributionsvertrag für BeNeLux und Deutschland

Tele’Train und Witness Systems haben heute anlässlich des Global Sales Kick-Off Meetings 2006 in Atlanta einen 5-Jahresvertrag für den gemeinsamen Ausbau des Call Center Marktes in BeNeLux und Deutschland unterzeichnet.

Nach der Übernahme von Blue Pumpkin durch Witness Systems im Dezember 2004 wird Tele’Train (als ehemaliger Partner von Blue Pumpkin) nunmehr als Master Distributor der gesamten Workforce Optimization Suite von Witness Systems fungieren.

„Wir sind erfreut, dass wir unsere Zusammenarbeit mit Tele’Train auf das gesamte Portfolio unserer Workforce Optimization Software ausweiten können, um unsere Marktführerschaft in BeNeLux und Deutschland fortzusetzen. Wir sehen in Tele’Train als Marktführer für Performance Management Lösungen den optimalen Partner, um unser Wachstum zu realisieren.

Mehr als 100 Tele’Train Kunden können jetzt die Vorteile einer gemeinsamen Plattform für Workforce Optimierung nutzen, die aus den Komponenten Workforce Management (ehemals Blue Pumpkin), Quality Monitoring, eLearning sowie KPI-Management und Dashboard Software besteht“ sagt Nick Discombe, Präsident und COO von Witness Systems.

Tele’Train als Master Distributor wird ebenfalls als europäischer Partner für Implementierungen, Support und Training für (neue) Kunden von Witness Systems und ihren Vertriebspartnern wie Accenture, Avaya, Cap Gemini, EDS, Cisco, Nortel und Siemens fungieren. Laut Bas Filippini, Director Business Development Tele’Train, sehen mehr und mehr Kunden die Bedeutung einer integrierten Lösung für Workforce Management, Quality Monitoring, e-Learning und KPI-Management, neben anderen KPN und Telfort. “Allein im letzten Quartal 2005 haben sich verschiedene Kunden wie Mitros, Portaal, ONVZ, Interpay und CAK-BZ für Tele’Train als Partner in Kombination mit der Workforce Optimization Suite von Witness Systems entschieden!”

Über Tele’Train B.V. (www.teletrain.nl)
Tele’Train ist Marktführer in Performance Management in Call Centern mit über 100 Kunden. Tele’Train bietet mit ihrer einzigartigen Performance Suite® neben Workforce Optimization Software eine große Anzahl an Ausbildungsgängen und Schulungen an. Durch Innovation in “Erkend Opeiden” in Call Centern und als Mitbegründer von VCN steht Tele’Train in dieser Branche an forderster Front.

Über Witness Systems Inc. (www.witness.com)
Witness Systems ist der NASDAQ notierte Anbieter von Workforce Optimization Software und bietet exclusiv eine vollständig integrierte Lösung für Workforce Management, Quality Monitoring, eLearning sowie KPI-Management und Dashboards unter dem Namen Impact 360˚. Mit stark wachsendem Verkauf von  € 185 Mio. ist Witness Systems weltweit Marktführer in Workforce Optimization für Call Center.